Política de Cancelación y Devoluciones

Política de Cancelación

Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido en un plazo de 24 horas desde el momento de la compra, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Para cancelar un pedido, por favor envíe un correo electrónico a pedidos@tentuiberico.es con el asunto "Cancelación de pedido" y proporcionando los detalles de su compra. Los reembolsos de pedidos cancelados se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Política de Devolución

Debido a la naturaleza perecedera de los productos que vendemos, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

1. Si el producto entregado es incorrecto.

2. Si el producto entregado está dañado o en mal estado.

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando detalles del problema y fotografías si es posible.

Política de Reembolso

Una vez que hayamos recibido y evaluado su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito original o método de pago en un plazo determinado.

En caso de cancelaciones, si su pedido no ha sido enviado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido.

Por favor tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos o cambios en pedidos que hayan sido incorrectamente almacenados o manipulados una vez que hayan sido entregados.